Linksom of rechtsom?

Ketensamenwerking is niet meer weg te denken in de mondiale agrifood sector. Bedrijven die hierin succesvol zijn hebben structureel betere bedrijfsresultaten en een sterkere marktpositie.  

Maar voor veel bedrijven blijft ketensamenwerking lastig. Vaak worstelen deze bedrijven dan met de volgende vragen: Hebben we wel de goede producten? Hebben onze mensen wel de juiste competenties? Is onze organisatie er wel goed op ingericht? Daarna wordt nog eens gekeken naar de processen. In onze Rijnconsult termen: De Ruit (zie afbeelding) wordt linksom (tegen de klok in) afgelegd.

Bovendien wordt vaak van binnen naar buiten gewerkt.

Naar onze mening begint ketensamenwerking net andersom. Vanuit een goede procesarchitectuur en inrichting van de processen met daarna een vertaalslag naar de organisatie, de mensen en de middelen (dus rechtsom). En van buiten naar binnen: hoe vertaal ik de wensen van mijn afnemers en de processen in de keten naar mijn eigen interne processen en hoe stem ik vervolgens die interne processen op elkaar af.

Het eerst kijken naar de mensen, middelen en organisatie is op zich begrijpelijk maar biedt op de langere geen soelaas: de ketensamenwerking blijft stroef verlopen. Oorzaak van matig presteren in de keten is dus vaak het onderschatten en niet goed uitwerken van de eigen bedrijfs- en ketenprocessen. Als die goed zijn uitgewerkt blijkt vaak dat dezelfde organisatie, mensen en middelen ineens beter kunnen presteren. Bovendien komen dan ook verbetertrajecten zoals lean of continu verbeteren beter uit de verf. 

Werkt u linksom of rechtsom? De moeite waard om even bij die vraag stil te staan.