Huurders waarderen dienstverlening corporaties met 7,7, maar woningkwaliteit blijft achter

In de Aedes Benchmark 2023 gaven ruim 450.000 huurders hun oordeel over de dienstverlening van corporaties, met een gemiddeld cijfer van 7,7. Echter, de kwaliteit van de woningen blijft achter met een score van 6,9. Ondanks een toename in het aantal hoge beoordelingen, stijgt ook het aantal onvoldoendes naar 17,3%. Dit jaar is er speciale aandacht voor leefbaarheidsaspecten, waarbij huurders zich over het algemeen veilig voelen in hun buurt, maar minder inzicht hebben in de inspanningen van corporaties om hun wijk prettig en veilig te maken. Deze resultaten dagen corporaties uit om meer klantgericht te werken en de tevredenheid van huurders te verhogen.

Lees hier de Aedes Benchmarkt 2023 'Blijvend leren en presteren'